Notifica o dauna
Cauta
Notifica o dauna
Helfende Hände - das versteht Allianz Travel unter Assistance

Ce inseamna serviciile de asistenta?

Pentru noi asigurarea de calatorie inseamna mai mult decat o simpla compensare a pierderilor financiare. Prin urmare, ne-am propus sa fim partenerul dumneavoastra de incredere in situatiile neprevazute ce pot aparea in timpul calatoriei, astfel incat sa puteti calatori intotdeauna relaxat si in siguranta. Acesta este motivul pentru care politele noastre de asigurare de calatorie, pe langa acoperirile asigurarii, includ si servicii suplimentare de asistenta. 

Beneficiile asigurarii medicale de calatorie

Oferim asistenta si consiliere medicala in timpul calatoriei prin furnizarea de informatii, sfaturi si sprijin activ in cazul unor urgente in timpul calatoriei, cum ar fi imbolnavirea, accidentul sau decesul. Serviciile noastre de consiliere si asistenta pentru dumneavoastra sunt detaliate mai jos:

 

  • Acces la reteaua noastra globala de medici si spitale:
    Va oferim informatii si va indrumam catre cei mai buni specialisti, pentru a beneficia de cele mai bune servicii de asistenta medicala locala posibila.
  • Organizarea transportului de intoarcere sau a vizitelor la spital:
    In caz de urgenta, va vom aduce acasa in siguranta si ne vom asigura ca primiti cele mai bune ingrijiri posibile.
  • Interpret medical:
    Va putem ajuta cu traducerea si clarificarea diagnosticul primit de la medicul dumneavoastra.
  • Medicamente:
    Ne interesam ce medicamente inlocuitoare sunt disponibile la nivel local in cazul in care aveti nevoie de un medicament care nu poate fi procurat din tara in care calatoriti.

Servicii de asistenta in calatorie

In situatia unei urgente sau al unui eveniment neprevazut in timpul calatoriei, ne asiguram ca primiti asistenta necesara, rapid si simplu, care sa va permita sa va continuati calatoria in siguranta. Va oferim consiliere in urmatoarele domenii:

 

  • Siguranta:
    Va informam cu privire la conditiile de securitate din tara in care calatoriti, avertismentele de calatorie si recomandarile de securitate ale Ministerului Afacerilor Externe sau ale celui mai apropiat consulat. 
  • Fonduri de calatorie si autoritati:
    In cazul in care pasaportul sau alte documente de calatorie sunt pierdute sau furate, va vom ajuta sa obtineti documente de inlocuire. De asemenea, in cazul in care calatoria dumneavoastra este intarziata sau intrerupta sau daca va pierdeti fondurile alocate calatoriei si/sau aveti nevoie de fonduri suplimentare pentru cheltuieli neprevazute, va putem oferi sprijin.

Obiectivul nostru fundamental este acela de a va oferi suport imediat, 24 de ore din 24, oriunde     v-ati afla in calatoria dumneavoastra.


In cazul unei imbolnaviri sau a unei urgente, veti putea contacta Centrala noastra de urgenta, care este diponibila 24/7. Indiferent unde va aflati in strainatate, puteti suna la +40 21 312 22 37 pentru a primi sprijin rapid si asistenta competenta.  Acest serviciu este inclus in asigurarea dumneavoastra de calatorie in strainatate!

hi.health: cardul digital de plata pentru costurile medicale in strainatate!

hi.health este mai mult decat un simplu card de plata digital - este solutia ideala, sigura si convenabila, pentru vacante fara griji! 

Cu hi.health nu mai trebuie sa platiti costurile medicale survenite in cazul unei situatii neprevazute, din conturile personale. In schimb, primiti un card digital de plata, deja acoperit de Mondial-Assistance, pe care il puteti utiliza pentru a plati vizitele la medic, cumparaturile de la farmacie si alte servicii medicale. Banii dumneavoastra va raman in siguranta in cont. 

Nici un risc pentru dumneavoastra – toate costurile sunt acoperite

Marele avantaj al hi.health este ca toate costurile medicale sunt suportate direct de Mondial Assistance. Nu trebuie sa va faceti griji cu privire la plata in avans si nu va asumati niciun risc. Siguranta dvs. financiara este prioritatea noastra. Tot ce trebuie sa faceti este sa platiti factura cu cardul furnizat si sa nu va faceti griji cu privire la rambursare. 

Pas cu pas: Cum functioneaza hi.health?

  • In cazul unei urgente in strainatate, aveti nevoie de asistenta medicala care trebuie platita pe plan local.  Formati numarul centrului de apeluri de urgenta (T: +4 021 312 22 37)  Mondial Assistance si si solicitati emiterea cardului dvs. digital de plata hi.health.
  • Veti primi un E-Mail cu datele de acces pentru cardul dvs. digital de plata, pe care il adaugati in portofelul electronic digital (daca nu este deja disponibil: Descarcati pentru iOS in App Store „Apple Wallet” sau pentru Android in Play Store „Google Wallet”)
  • Puteti plati factura direct, fara numerar, utilizand telefonul dvs. mobil. 
  • Dupa vizita la medic sau achizitia la farmacie, veti primi o factura, pe care trebuie sa o pastrati. 
  • Factura, precum si documentele si constatarile medicale asociate, trebuie fotografiate si incarcate: Utilizati smartphone-ul pentru a fotografia documentele si incarcati fotografia prin intermediul platformei hi.health. Procesul de  este intuitiv si usor de utilizat. 
  • Asta e tot! Mondial Assistance are grija de restul. 

Avantajele dumneavoastra

  • Niciun risc financiar: nu trebuie sa platiti niciodata in avans
  • Usor de utilizat: va puteti incarca factura direct prin hi.health cu doar cateva clicuri. 
  • Procesare rapida: Costurile sunt acoperite imediat prin intermediul cardului de plata Mondial Assistance, fara timpi de asteptare. 
  • Sanatate fara griji: Concentreaza-te asupra solutionarii situatiei, nu asupra finantelor tale. 

Prin hi.health gestionarea cererilor de despagubire devine o experienta simpla si lipsita de stres. Profitati de suportul medical-financiar prin Mondial Assistance si bucurati-va intotdeauna de vacante in siguranta. Sanatatea dumneavoastra este prioritatea noastra - aveti incredere in hi.health si experimentati viitorul in asistenta medicala si finantarea acestor costuri.

DoctorChat - sfaturi medicale prin chat pentru calatorii fara griji

In timpul calatoriei in strainatate, DoctorChat va ofera asistenta rapida de la medici de incredere, vorbitori de limba romana. DoctorChat este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana prin SMS, WhatsApp si Messenger. Mai multe detalii despre DoctorChat aici.

 

  • Oriunde & oricand, fara costuri suplimentare
  • Profesionalism & transparenta
  • Confidentialitate & siguranta

Asistenta rapida prin Air Doctor: gasiti imediat profesionistii medicali potriviti, oriunde in lume!

Indiferent unde va aflati in lume - daca aveti nevoie de ajutor medical, ne asiguram ca veti gasi imediat profesionistii medicali potriviti - rapid si usor. Prin parteneriatul nostru cu "Air Doctor", in situatia in care va imbolnaviti in timpul unei calatorii in strainatate, aveti acces la o retea globala de asistenta medicala ambulatorie, ca parte a asigurarii dumneavoastra de calatorie in strainatate. Prin intermediul unei aplicatii web-mobile, usor de utilizat, aveti acces la o retea medicala de peste 20.000 de specialisti, din peste 74 de tari din intreaga lume - medici generalisti, pediatri, stomatologi si alti profesionisti.

Iata cum functioneaza serviciul Air Doctor:

  • Daca aveti nevoie de ajutor medical in strainatate, contactati telefonic Centrala de urgente.
  • Echipa noastra va va trimite un link catre aplicatia Air Doctor Web App. Folosind functia de cautare, veti putea consulta lista medicilor din zona in care va aflati, pentru a va programa la o consultatie. 
  • Pentru a ne ajuta sa va indentificam mai usor, va rugam sa aveti la indemana polita dumneavoastra de asigurare.
  • Astfel, aveti acces rapid si usor la servicii medicale de calitate, indiferent de locul in care va aflati in lume! Acest serviciu va este oferit gratuit, fara costuri suplimentare si fara a fi nevoie sa solicitati rambursarea costurilor, dupa intoarcerea din vacanta.
  • Contactati Centrala de urgente, de oriunde va aflati, 365 de zile pe an, 24 de ore pe zi!