Notifica o dauna

In caz de necesitate medicala, este obligatoriu sa luati legatura cu centrala noastra, in maximum 24 de ore de la producerea evenimentului. In cazul cheltuielilor medicale mai mari de 1.320 RON este necesar sa ne contactati imediat.
  
Documentele necesare pentru preluarea notificarii si, ulterior, pentru acoperirea costurilor medicale sunt:

·         Polita de asigurare (original);

·         Dovada rezervarii calatoriei (voucher cazare, bilet de avion etc);

·         Raportul medical continand numele pacientului, diagnosticul, date referitoare la tratament, durata si gradul incapacitatii de munca, respectiv durata si gradul invaliditatii, daca este cazul;

·         Constatarile medicale in baza carora se stabileste necesitatea transportului medical de urgenta, daca este cazul;

·         Facturile originale pentru medicamente, consultatii medicale (cu mentionarea denumirii afectiunii si a naturii tratamentului);

·         Va rugam sa anexati lista detaliata de costuri, daca in aceasta situatie exista mai multe facturi (moneda/suma);

·         Pentru alte costuri solicitate in vederea compensatiei va rugam sa ne transmiteti facturile sau actele justificative originale;

Atentie: Va rugam sa solicitati si sa pastrati toate documentele originale necesare pentru deschiderea dosarului de dauna.

In situatia aceasta este necesar sa ne transmiteti, atat noua cat si furnizorului de servicii turistice, o notificare scrisa, in maximum doua zile lucratoare de la producerea evenimentului pentru care anulati calatoria. 

Orice intarziere a notificarii poate influenta semnificativ cuantumul daunei si poate duce chiar la pierderea  dreptului de despagubire. 

Notificarea trebuie transmisa in scris la adresa daune@mondial-assistance.at

Urmatoarele documente sunt necesare:

·         Polita de asigurare (original);       

·         Documente privind achizitionarea serviciilor turistice;

·         Documente privind anularea serviciilor turistice;

·         Documente referitoare la eveniment;

Documente necesare:

·         Polita de asigurare (original);

·        Raportul de daune din partea companiei aeriene, respectiv din partea transportatorului, in cazul producerii unei pagube sau in cazul livrarii cu intarziere a bagajului (confirmarea oficiala/definitiva a pierderii de catre linia aeriana, respectiv de catre transportator va fi emisa in termen de cel mult 90 zile  de la producerea pagubei);

·         Instiintarea/procesul verbal al politiei sau raportul serviciului de securitate in caz de jaf sau furt;

·         In cazul livrarii cu intarziere: facturile originale pentru achizitionarea de articole de inlocuire;

·         Biletul de avion, respectiv cartea de imbarcare si avizul de bagaje in original;

·         Confirmarea rezervarii din partea organizatorului de calatorii (voucher de cazare);

·         Chitantele originale pentru procurarea documentelor de calatorie (titlul de calatorie – original);

Inainte de a initia orice demers de intoarcere in tara, contactati obligatoriu centrala noastra de urgenta, unde veti primi informatii cuprinzatoare si asistenta in aceasta situatie.

Documente necesare, dupa caz:

·         Polita de asigurare (original);

·         Dovada rezervarii calatoriei (contract, factura, chitanta, voucher cazare, bilet de avion etc);

·         Confirmarea intreruperii calatoriei din partea inchiriatorului/ghidului de calatorii/hotel;

·         Confirmarea organizatorului de calatorii/hotel cu privire la serviciile de calatorie, care nu pot fi restituite;

·         Confirmarea medicala (cu numele pacientului, diagnosticul precum si datele referitoare la tratament) din partea medicului de la fata locului, care a dispus in scris, intreruperea calatoriei, precum si din partea medicului care a preluat continuarea tratamentului in Romania;

·         Certificatul de deces, certificate doveditoare ale gradului de rudenie;

·         Alte certificate oficiale;

·         Bilet de avion de intoarcere, factura aferenta biletului de avion si dovada platii;

Documente necesare:

·         Polita de asigurare (original);

·         Copie C.I/B.I;

·         Dovada rezervarii calatoriei (contract, factura, chitanta, voucher cazare,bilet de avion,etc);

·         Confirmarea originala a pagubelor ( ex. confirmarea din partea unitatii de cazare, etc);

·         Fotografii din care sa rezulte deteriorarea bunului;

·         Biletul de avion / Voucher de cazare / Vigneta;

·         Factura aferenta contravalorii prejudiciilor produse;

·         Dovada platii facturii aferente prejudiciilor cauzate;

·         Alte documente oficiale;